Politique de confidentialité

RS CONCEPT accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site www.rsconcept.fr/interventionrapide, pour quelles raisons elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

RS CONCEPT
Société par Actions Simplifiée (SAS)
458 Rue du Mas de Prades
34730 Prades-le-Lez
France

E-mail : office@rsconcept.fr

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, RS CONCEPT peut être amenée à collecter les informations suivantes :

• nom et prénom ;
• numéro de téléphone, uniquement si vous le renseignez dans le formulaire ;
• adresse e-mail ;
• adresse du lieu d'intervention, lorsque vous la communiquez ;
• informations contenues dans votre message ;
• informations relatives à votre demande de dépannage ou d'intervention ;
• données techniques et statistiques relatives à votre navigation sur le site, notamment par l'intermédiaire de Google Analytics.

Nous vous invitons à ne communiquer que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

3. Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les informations que vous renseignez sont utilisées afin de :

• répondre à votre demande ;
• vous recontacter ;
• comprendre la nature de votre besoin ;
• organiser, le cas échéant, une intervention ;
• préparer ou établir un devis lorsque cela est nécessaire.

La base légale du traitement est, selon le contexte, l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou l'intérêt légitime de RS CONCEPT à répondre aux demandes qui lui sont adressées.

4. Contact par WhatsApp

Le site peut vous permettre de contacter RS CONCEPT via WhatsApp.

Lorsque vous utilisez ce service, votre conversation et les données que vous choisissez de communiquer sont susceptibles d'être traitées par WhatsApp/Meta conformément à leurs propres conditions d'utilisation et politique de confidentialité.

Nous vous recommandons de ne pas transmettre par WhatsApp d'informations sensibles ou inutiles à votre demande.

5. Google Analytics

Le site utilise Google Analytics, un service d'analyse d'audience fourni par Google, afin de mieux comprendre la fréquentation du site et d'améliorer son fonctionnement et son contenu.

Google Analytics peut notamment traiter des informations relatives à la navigation sur le site, telles que les pages consultées, la durée des visites, le type d'appareil utilisé ou des informations techniques liées à la connexion.

Lorsque le consentement est requis pour l'utilisation de certains cookies ou traceurs, ceux-ci ne sont activés qu'après obtention du consentement de l'utilisateur.

6. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• traiter les demandes d'intervention ;
• organiser et planifier les interventions ;
• contacter les personnes ayant demandé à être recontactées ;
• établir des devis ;
• assurer le suivi des prestations ;
• gérer la relation avec les clients et prospects ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• mesurer l'audience du site et améliorer son contenu, lorsque les conditions légales permettant ce traitement sont réunies ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

7. Destinataires des données

Les données sont destinées à RS CONCEPT et, lorsque cela est nécessaire, aux personnes ou prestataires habilités à intervenir dans le cadre :

• du fonctionnement technique du site ;
• de la gestion des demandes ;
• de la réalisation des prestations ;
• de l'hébergement et de la maintenance ;
• de la mesure d'audience.

Certaines données peuvent également être traitées par les fournisseurs des services intégrés au site, notamment Google Analytics et WhatsApp/Meta, dans le cadre de leurs propres services.

8. Durée de conservation

RS CONCEPT conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et à son suivi.

Lorsque la demande aboutit à une relation commerciale, certaines données peuvent être conservées pendant les durées nécessaires à la gestion de cette relation et au respect des obligations légales applicables.

Les données utilisées pour la mesure d'audience sont conservées selon les paramètres et durées configurés dans Google Analytics et conformément aux règles applicables.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• droit d'accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter RS CONCEPT :

office@rsconcept.fr

ou par courrier :

RS CONCEPT
458 Rue du Mas de Prades
34730 Prades-le-Lez
France

Une vérification de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données personnelles.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté RS CONCEPT, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

11. Sécurité

RS CONCEPT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la divulgation ou la destruction.

12. Cookies et traceurs

Le site www.rsconcept.fr/interventionrapide peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve des conditions applicables, des traceurs destinés à mesurer son audience.

Google Analytics est notamment utilisé pour analyser la fréquentation du site.

Lorsque le consentement de l'utilisateur est requis, celui-ci peut accepter ou refuser les cookies non nécessaires au fonctionnement du site grâce au dispositif de gestion des cookies mis à disposition sur le site.

Les préférences peuvent être modifiées ultérieurement via le lien ou bouton « Gérer mes cookies », lorsqu'il est disponible.

13. Services tiers

Le site peut intégrer ou proposer des services exploités par des tiers, notamment Google Analytics et WhatsApp.

L'utilisation de ces services peut entraîner le traitement de certaines données conformément aux politiques de confidentialité propres à ces fournisseurs.

RS CONCEPT ne contrôle pas les traitements réalisés directement par ces services tiers.

14. Transferts de données

Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est applicable, RS CONCEPT veille à ce que les transferts de données soient encadrés conformément aux exigences de la réglementation applicable.

15. Modification de la politique

RS CONCEPT peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions du site, de ses services ou de la réglementation.

La version publiée sur cette page est la version applicable.

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026